• Авіаквитки
  • Залізничні квитки
  • Готелі
  • Блог
  • Правила проїзду в потязі

    Проїзд людей з обмеженими можливостями

    Люди з обмеженими фізичними можливостями обслуговуються на вокзалі поза чергою. На території окремих вокзалів можливі окремі каси, зали очікування та працівники,  готові допомогти.

    Людям з проблемами з зором робітники вокзалу зобов’язані повідомити всю необхідну інформацію та допомогти з переміщенням по території.

    Для тих, кто потребує переміщення на інвалідних кріслах, передбачені спеціальні вагони для комфортної подорожі. Його можуть додати до потягу, якщо він не був раніше заброньований на інший рейс. Для надання такого вагону необхідно офрмити заяву, де вказується:

    1. Прізвище, им’я та по-батькові.

    2. Адреса та телефон.

    3. Дата подорожі.

    4. Серійний номер посвідчення про інвалідність.

    5. Номер довідки, що підтверджує необхідність переміщення на інвалідному кріслі.

    Заяву необхідно надати за 45 днів до подорожі, але не пізніше, ніж за 5 днів до відправлення. Про наявність вагону повідомлять за дві доби до відправлення.

    Також у заяві вказується, чи потрібна допомога під час посадки та висадки.

    Послугу можна оформити тільки через “Укрзалізницю”.

    Якщо не вдалося замовити спеціальний вагон, можна купити квитки в звичайний вагон. В такому випадку оформляються тільки нижні полиці з правом вибору більш зручного місця. При необхідності, провідник допоможе з ручною поклажею, постелить білизну, а також безкоштовно доставить їжу з вагону-ресторану. Пасажира з особливими фізичними потребами обов'язково висадять, якщо йому знадобиться термінова невідкладна допомога.

    Пільговий проїзд надається і супроводжуючим особам інвалідів першої групи та дітей-інвалідів.