• Авіаквитки
  • Залізничні квитки
  • Готелі
  • Натхнення
  • Блог
  • Зміни в авіаквитках

    Правила повернення авіаквитка

    Якщо ви бажаєте змінити дату/маршрут або оформити повернення у квитку, який уже був оформлений, вам необхідно залишити запит у вашому замовленні в необхідний розділ. Необхідно вказати всю інформацію, яку ви бажаєте отримати. Наприклад, ви бажаєте зробити повернення квитка, оскільки пасажиру відмовили у візі. У такому випадку ви залишаєте запит у розділ «Повернення квитка» і вказуєте, що пасажирові не видали візу і прикріплюєте документи, які це підтверджують.

    Після того, як ваш запит буде розглянутий відповідальним менеджером, ви отримаєте повідомлення електронною поштою про те, що за даним запитом є відповідь. Якщо вас влаштовують умови, які надає авіакомпанія, ви заповнюєте заяву на повернення/зміну дати й ми вносимо зміни у квиток.

    Увага! Компанія Tripway.com не виконує повернення і зміни у квитку без заяви, а також оплати рахунків (якщо такі є).

    Також ви можете залишити запит за допомогою форми на головній сторінці «Зв'язатися з нами», яка розташована внизу сторінки.

    Вказуйте точну дату, номер замовлення або бронювання.

    Зверніть увагу! Повернення коштів платнику здійснюється ТІЛЬКИ після того, як отримане письмове підтвердження проведення процедури змін в авіаквитку й коректно заповнена заява на повернення. Повернення відбувається після звітного періоду з авіакомпанією.

    Звітний період з авіакомпанією здійснюється щотижня (з 1 до 7 числа, з 8 до 15 числа, з 16 до 23 числа, з 24 до 31 включно). Отже, після того, як авіакомпанія повертає суму вартості вашого авіаквитка нам, ми перераховуємо її вам.

    Завдяки тому, що ми надаємо авіаквитки без комісії й націнок, компанія Tripway залишає за собою право стягувати додаткову плату за проведення процедури повернення авіаквитка в розмірі 50% від суми до повернення (мінімум 250 грн, максимум 800 грн) + сума винагороди, отримана від авіакомпанії за продаж авіаквитка. Якщо мова йде про вимушені зміни (з вини авіакомпанії або через форс-мажорні обставини), то сервісний збір за зміни не стягується.

    Прочитати про те, що таке «Вимушений повернення» ви можете у відповідному розділі «Повернення авіаквитка».