• Авіаквитки
  • Залізничні квитки
  • Готелі
  • Блог
  • Зміни в авіаквитках

    Правила возврата авиабилета 

    Якщо Ви бажаєте змінити дату / маршрут або оформити повернення в квитку, який вже був оформлений, Вам необхідно залишити запит в вашому замовленні в необхідний розділ. Необхідно вказати всю інформацію яку Ви бажаєте отримати. Наприклад, Ви бажаєте зробити повернення квитка, так як пасажиру відмовили в візі. В такому випадку Ви залишаєте запит в розділ "Повернення квитка" і вказуєте, що пасажирові не видали візу і прикріплюєте документи, які це підтверджують.

    Після того як Ваш запит буде розглянутий відповідальним менеджером, Ви отримаєте повідомлення на пошту про те, що по даному запиту є відповідь. Якщо Вас влаштовують умови, які надає авіакомпанія, Ви заповнюєте заяву на повернення / зміну дати і ми виробляємо зміни в квитку.
    Увага!!! Компанія Tripway.com не виробляє повернення і зміни в квитку без заяви, а також оплати рахунків на оплату (якщо такі є).

    Також Ви можете залишити запит за допомогою форми на головній сторінці "Зв'язатися з нами", яка знаходиться внизу сторінки.

    Вказуйте точну дату, номер замовлення або бронювання.

    Зверніть увагу! Повернення коштів платнику здійснюється ТІЛЬКИ після того, як отримане письмове підтвердження проведення процедури змін в авіаквитку і коректно заповнену заяву на повернення. Повернення проходить після звітного періоду з авіакомпанією.

    Звітний період з авіакомпанією здійснюється щотижня місяці (з 1 по 7 число, з 8 по 15 число, з 16 по 23 число, з 24 по 31). Таким чином, після того, як авіакомпанія повертає суму вартості Вашого авіаквитка нам, ми перераховуємо її Вам.

    Завдяки тому, що ми надаємо авіаквитки без комісії і націнок, компанія Tripway залишає за собою право стягувати додаткову плату за проведення процедури повернення авіаквитка в розмірі 50% від суми до повернення (мінімум 250 грн, максимум 800 грн) + сума винагороди, отримана від авіакомпанії за продаж авіаквитка. Якщо мова йде про вимушені зміни (з вини авіакомпанії або через форс-мажорні обставини), то сервісний збір за зміни не стягується.

    Прочитати про те, що таке "Вимушений повернення" Ви можете у відповідному розділі "Повернення авіаквитка"