Запит на зміну дати/маршруту

З усіх питань, пов'язаних із бронюванням або квитком, ви можете залишати запити у вашому замовленні для того, щоб історія листування зберігалася.

Які типи запитів ви можете залишати:

• Зміна дати у квитку — у випадку, якщо ви бажаєте змінити дату у квитку, ви відправляєте запит у даний розділ, і відповідальний менеджер прораховує вам суму, яку необхідно заплатити для того, щоби змінити дату. Зазвичай вона становить: штраф згідно з тарифом у квитку + можливий добір (якщо ціна на нову дату вище ніж уже оплачений квиток) + сервісний збір нашої компанії.
• Зміна маршруту у квитку — у випадку, якщо ви бажаєте змінити маршрут у квитку, ви відправляєте запит у даний розділ, і відповідальний менеджер прораховує вам суму, яку необхідно заплатити для того, щоби змінити дату. Зазвичай вона становить: штраф згідно з тарифом у квитку + можливий добір (якщо ціна на новий маршрут вище ніж уже оплачений квиток) + сервісний збір нашої компанії.

Як залишити запит:

Зверніть увагу, що можливість відправити запит на зміну дати або маршруту з’являється після того, як замовлення отримує статус «Завершено».

Вибираєте підходящу тему і відправляєте запит. Якщо є необхідність прикріпити файл, ви також це можете зробити.

Як тільки ваш запит буде взятий у роботу, з'явиться вікно «Запит в обробці». Далі як тільки ваше питання буде розглянуто, ви отримаєте відповідь у даному запиті. Також ви отримаєте повідомлення на пошту з поміткою «Нове повідомлення за вашим запитом (замовлення TRA32D7BD)».

Увага! Щоби побачити зміни в листуванні, оновіть сторінку.

Як тільки запит буде закритий менеджером, у вас більше не буде можливості писати повідомлення в цьому запиті і ви зможете тільки створити новий, якщо у вас виникнуть нові питання.