• Авіаквитки
  • Залізничні квитки
  • Готелі
  • Блог
  • Правила перевезення багажу

    Що робити, якщо багаж загубився?

    Коли після прильоту Ви виявили, що втратила Ваш багаж, спочатку краще уточнити, чи весь багаж був вивантажений на багажну стрічку. Іноді цей процес трохи затягується. Задати дане питання Ви можете на стійці "Інформація".

    Після того, як Ви переконалися, що Ваш багаж полетів в іншу сторону або ж залишився в пункті відбуття, вирушайте прямо в службу аеропорту "LOST AND FOUND" для складання акту, який підтверджує, що Ви не отримали свій багаж. Для заповнення акта Вам знадобиться багажна бирка, яка видається на стійці реєстрації в пункті вильоту, на ній вказані Ваші ініціали, як в паспорті, номер рейсу і штрих-код. Також в акті вкажіть зовнішні прикмети валізи: форма, колір, матеріал, напис на іменній бирці, наявність або відсутність коліщаток і ручок. Акт складається у двох примірниках - один направляють в авіакомпанію, а другий залишається у пасажира.

    Не забудьте вказати контактні дані для зв'язку з Вами: телефон та адреса куди може бути доставлений багаж. Не всі авіакомпанії особисто здійснюють перевезення вантажу до місця призначення. Деякі з них можуть оплатити Вам витрати, витрачені на те, щоб дістатися до аеропорту (при цьому Вам обов'язково необхідно зберігати всі чеки і квитки і прикладати їх до видаткового листу). Не забудьте уточнити також номер телефону служби "LOST AND FOUND" і тієї служби, що буде робити Вам доставку, щоб періодично прозванивать їх і дізнаватися, де Ваш багаж і на якій стадії.

    Максимальний час пошуку багажу - 21 день. Але зазвичай, багаж відшукується раніше. Якщо протягом п'яти днів з моменту складання акту розшуку нічого не знайдено, пасажиру пропонують скласти докладний список того, що було в валізі. Багаж вважається втраченим, якщо протягом 21 дня його так і не знайшли.

    Залишений, забутий або відстав багаж, провезення якого був оплачений за відповідним багажним тарифом, досилається в пункт призначення, зупинки або трансферу без додаткової плати.
    Зверніть увагу, що у деяких авіакомпаній на їх офіційних сайтах є онлайн-сервіс "Де знаходиться мій багаж", наприклад, у МАУ це "Відстеження багажу онлайн", у Люфтганзи "Інтернет-система авіакомпанії Lufthansa з відстеження багажу". Після того, як Ви зареєструвалися в службі "LOST AND FOUND", Ви отримаєте дані для входу в ці системи відстеження та зможете побачити все переміщення своїх речей.