• Авіаквитки
  • Залізничні квитки
  • Готелі
  • Блог
  • Правила перевезення багажу

    Що робити якщо багаж пошкоджений або розкритий?

    Коли Ви виявили, що Ваш багаж був пошкоджений, розкритий, що-небудь вкрадено і хочете пред'явити претензії авіакомпанії - не виходьте з аеропорту! А відразу ж вирушайте в багажну службу авіакомпанії, самого аеропорту, на стійку інформації або в представництво авіакомпанії, де Вам повідомлять, як чинити в даній ситуації: куди йти і які документи заповнювати.

    Зазвичай, протягом тижня після того, як Ви пред'явили в аеропорту свою претензію, Вам необхідно скласти заяву з вимогою компенсації за допомогою спеціальної форми претензії і надіслати її поштою до Служби по роботі з клієнтами в країні Вашого проживання.

    До такої заяви Вам необхідно додати такі документи:
    1. Посадковий талон або роздруківку з даними поїздки;
    2. Багажний(і) ярлик(и);
    3. Чеки за видатками (ремонт, акт про неможливість ремонту і т. п.).

    Зверніть увагу, що цей список документів може підлягати змінам і доповненням в залежності від умов конкретної авіакомпанії. Точну інформацію про перелік Ви отримаєте від співробітника аеропорту або авіакомпанії, куди Ви звертаєтеся з претензією.

    На всіх сайтах авіакомпаній Ви можете також знайти детальний опис процедури по відшкодуванню збитку через різні проблеми з багажем.