• Авіаквитки
  • Залізничні квитки
  • Готелі
  • Блог
  • Умови договору та інші важливі повідомлення

    Пасажири, перевезення яких має пункт призначення або зупинку не в країні відправлення, повідомляються про те, що положення міжнародних договорів, відомих як монреальская конвенція або попередня їй варшавська конвенція з додатковими угодами до неї, можуть застосовуватися щодо всього перевезення, включаючи будь-який відрізок, що знаходиться в межах території країни. Для таких пасажирів застосована конвенція, включаючи особливі умови перевезення, обумовлені застосовуваними тарифами, регулюють і можуть обмежувати відповідальність перевізника.

     

    ПОВІДОМЛЕННЯ про обмеження відповідальності

     

    До Вашої поїздки можуть застосовуватися Монреальська конвенція або Варшавська конвенція і ці конвенції передбачають і можуть обмежувати відповідальність авіаперевізників за смерть або заподіяння шкоди здоров'ю, за втрату, пошкодження і затримку багажу чи за затримку рейсу.

    У разі застосування Монреальської конвенції встановлені наступні обмеження відповідальності:


    - Стосовно смерті чи заподіяння шкоди здоров'ю пасажира ніяких фінансових обмежень відповідальності не встановлено.

    - Стосовно знищення, втрати, пошкодження або затримки багажу в більшості випадків встановлена ​​відповідальність у розмірі 1131 Спеціальних Прав Запозичення (приблизно 1200 Євро; 1 800 доларів США) на одного пасажира.

    - Стосовно збитку, викликаного затримкою рейсу, в більшості випадків встановлена ​​відповідальність у розмірі 4694 Спеціальних Прав Запозичення (приблизно 5000 Євро; 7500 доларів США) на одного пасажира.

     

    Директива ЄС № 889/2002 наказує перевізникам країн Євросоюзу застосовувати положення Монреальської конвенції про обмеження відповідальності до всіх повітряних перевезень пасажирів і багажу, виконуваних цими перевізниками. Багато перевізників країн, що не входять до Євросоюзу, встановили ті ж обмеження відповідальності щодо виконуваних ними перевезень пасажирів і багажу.

     

    У разі застосування Варшавської конвенції, можуть діяти наступні обмеження відповідальності:


    - 16600 Спеціальних Прав Запозичення (приблизно 20000 Євро; 20000 доларів США) відносно смерті або заподіянні шкоди здоров'ю пасажира, якщо застосовується Гаазький протокол до Варшавської конвенції, або 8 300 Спеціальних Прав Запозичення (приблизно 10000 Євро; 10000 доларів США) , якщо застосовується тільки Варшавська конвенція. Багато перевізників добровільно відмовилися від дотримання цих меж відповідальності, а згідно із законодавством США щодо перевезень в/з США або перевезень з узгодженим пунктом зупинки в США межа відповідальності не може бути нижчою 75 000 доларів США.

    - 17 Спеціальних Прав Запозичення (приблизно 20 Євро; 20 доларів США) за кілограм втраченого, пошкодженого або затриманого зареєстрованого багажу і 332 Спеціальних Прав Запозичення (приблизно 400 Євро; 400 доларів США) щодо незареєстрованого багажу;

    - Перевізник також може нести відповідальність за шкоду, викликану затримкою рейсу.

     

    Додаткова інформація про межі відповідальності, застосованих до Вашої поїздки, може бути отримана у перевізника. Якщо Ваша поїздка здійснюється різними перевізниками, Вам необхідно отримати інформацію по застосованим межам відповідальності у кожного з них.

     

    Незалежно від того, яка Конвенція застосовна до Вашої поїздки, Ви можете підвищити межу відповідальності за втрату, пошкодження або затримку багажу, оголосивши цінність Вашого багажу під час реєстрації на рейс і заплативши додатковий збір, якщо це встановлено. Можливий інший варіант: якщо цінність вашого багажу перевищує застосовану межу відповідальності, Ви можете повністю застрахувати його до початку поїздки.

     

    Строки пред'явлення позовів: Будь позови до суду повинні бути пред'явлені протягом двох років з дати прибуття повітряного судна або планованої дати прибуття. Претензії по багажу: У разі пошкодження багажу письмова претензія перевізнику повинна бути пред'явлена ​​протягом 7 днів після отримання зареєстрованого багажу, а у разі затримки багажу - протягом 21 дня з дня його надходження в розпорядження пасажира.

     

    Повідомлення про умови, що є частиною договору


    1) Ваш договір перевезення з перевізником, який надає Вам міжнародне, внутрішнє авіаперевезення або внутрішнє авіаперевезення в рамках міжнародного перевезення, є предметом даного повідомлення, будь-якого повідомлення перевізника та індивідуальних умов (Умов) перевізника, відповідних правил, норм і вимог (Правил), а також правил застосовуваних тарифів.

    2) Якщо перевезення здійснюється більш ніж одним перевізником, кожен з них має право застосовувати різні Умови, Правила і тарифи.

    3) Відповідно до справжнього повідомленням Умови, Правила і тарифи кожного перевізника є частиною Вашого договору перевезення.

    4) Умови перевізника можуть містити (включаючи наступні, але не обмежуючись ними):

    - Умови й обмеження відповідальності перевізника за смерть або заподіяння шкоди здоров'ю пасажирів;

    - Умови й обмеження відповідальності перевізника за втрату, пошкодження або затримку багажу, включаючи тендітні або швидкопсувні предмети.

    - Правила оголошення цінності багажу та справляння відповідної додаткової плати.

    - Застосування Умов перевізника та обмеження відповідальності перевізника за дії агентів перевізника, працівників і представників, включаючи будь-яку особу, що надає технічні засоби для перевезення чи надає послуги, пов'язані з перевезенням.

    - Обмеження щодо порядку подання претензій, включаючи обмеження періоду часу, протягом якого пасажир має право подавати претензії і заявляти позови до суду.

    - Правила щодо підтвердження спочатку зробленого бронювання і резервування місць; часу реєстрації; використання, тривалості та терміну дії повітряного перевезення; і права перевізника у відмові від перевезення.

    - Права перевізника та обмеження відповідальності перевізника за затримку або ненадання послуг, включаючи зміни розкладу, заміну перевізника або повітряного судна та зміна маршруту, і, якщо це вимагається згідно із застосовним законодавством обов'язок перевізника повідомляти пасажирів про перевізника, фактично здійснює перевезення, або про повітряному судні, наданому на заміну.

    - Права перевізника відмовити у перевезенні пасажирам, які порушили вимоги застосовного права або не представили необхідних для поїздки документів.

    5) Більш детальну інформацію про умови договору перевезення і способи отримання його копії Ви можете отримати в місцях продажу перевезення. Багато перевізників також розміщують цю інформацію на своїх сайтах. Якщо це вимагається згідно із застосовним законодавством ви маєте право ознайомитися з повним текстом договору перевезення в аеропорту перевізника і його офісах продажів, а також за запитом безкоштовно отримати у кожного перевізника копію договору поштою або іншим способом.

    6) Якщо перевізник продає квитки або реєструє багаж, вказуючи при цьому, що перевезення буде виконуватися іншим перевізником, він виступає лише як агент даного перевізника.

     

    ВИ НЕ МОЖЕТЕ ЗДІЙСНЮВАТИ ПОЇЗДКУ, ЯКЩО У ВАС ВІДСУТНІ ВСІ НЕОБХІДНІ ДОКУМЕНТИ, ТАКІ ЯК ПАСПОРТ І ВІЗА.

     

    ОРГАНИ ДЕРЖАВНОЇ ВЛАДИ МОЖУТЬ ВИМАГАТИ ВІД ПЕРЕВІЗНИКА НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ АБО ДОСТУП ДО ДАНИХ ПРО ПАСАЖИРІВ.

     

    ВІДМОВА У ПОСАДЦІ НА РЕЙС: На рейс може бути продано більше квитків, ніж кількість посадочних місць, і існує незначна ймовірність того, що на рейс не буде вільних місць, навіть якщо у Вас є підтверджене бронювання. Якщо Вам було відмовлено у посадці на рейс, в більшості випадків, Ви можете отримати компенсацію. Якщо це вимагається згідно з застосовним правом, перевізник повинен спробувати знайти пасажирів, готових добровільно відмовитися від посадки на рейс, перш ніж, кому-небудь буде в цьому відмовлено. Повні правила виплати компенсації у разі відмови в посадці на рейс (КВП) і інформацію про пріоритетність, використовуваної перевізником при посадці, можна уточнити у Вашого перевізника.

     

    БАГАЖ: У відношенні деяких видів предметів може оголошуватися підвищена цінність. Перевізники можуть використовувати спеціальні правила для тендітних, цінних або швидкопсувних предметів. Більш детальну інформацію Ви можете отримати у перевізника. Зареєстрований багаж: Перевізники можуть дозволяти безкоштовний провіз зареєстрованого багажу в межах норм, встановлених перевізником, які можуть відрізнятися в залежності від класу обслуговування та / або маршруту перевезення. Перевізники можуть встановлювати розмір додаткової плати за зареєстрований багаж у разі перевищення допустимих норм. Більш детальну інформацію Ви можете отримати у перевізника. Ручна поклажа (незареєстрований багаж): Перевізники можуть дозволяти безкоштовний провіз ручної поклажі, в межах норм, встановлених перевізником, які можуть відрізнятися в залежності від класу обслуговування, маршруту перевезення та / або типу повітряного судна. Рекомендується провозити мінімальну кількість ручної поклажі. Більш детальну інформацію Ви можете отримати у перевізника. Якщо перевезення здійснюється більш ніж одним перевізником, кожен перевізник може встановлювати різні вимоги щодо багажу (як відносно зареєстрованого багажу так і ручної поклажі). СПЕЦІАЛЬНІ ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БАГАЖ ДЛЯ ПОЇЗДКИ В США: Для поїздки в межах США, федеральні правила встановлюють межу відповідальності за багаж у розмірі не менше 3300.00 доларів США стосовно кожного пасажира, або в розмірі, встановленому ст. 14 Кодексу федерального регулювання 254.5.

     

    ЧАС РЕЄСТРАЦІЇ. Час, вказаний на маршруті / квитанції, є часом вильоту повітряного судна. Час вильоту повітряного судна не є часом реєстрації на рейс або часом посадки. У разі Ваше запізнення перевізник вправі відмовити Вам у перевезенні. Час реєстрації, зазначений перевізником, є найбільш пізнім часом, коли пасажири можуть бути прийняті до перевезення; час посадки, зазначений перевізником, є найбільш пізнім часом прибуття пасажира на посадку.

     

    НЕБЕЗПЕЧНІ ПРЕДМЕТИ (ШКІДЛИВІ РЕЧОВИНИ). В цілях безпеки за винятком спеціальних дозволів небезпечні предмети не повинні знаходитися в зареєстрованому багажі або ручній поклажі (незареєстрованому багажі). Перелік небезпечних предметів (включаючи, але не обмежуючись): стиснуті гази, їдкі речовини, вибухові речовини, займисті рідини і тверді речовини, радіоактивні матеріали, окислювачі, отрути, інфекційні речовини і портфелі з вмонтованими в них охоронними пристроями. В цілях безпеки можуть встановлюватися інші обмеження. Більш детальну інформацію Ви можете отримати у перевізника.

    НЕБЕЗПЕЧНІ ПРЕДМЕТИ

    Не запаковуйте і не беріть на борт предмети, зображені нижче без дозволу перевізника.

    НЕ СТАВТЕ ПІД ЗАГРОЗУ СВОЮ БЕЗПЕКУ І БЕЗПЕКУ СЛІДУЮЧИХ З ВАМИ ПАСАЖИРІВ.

    Більш детальну інформацію Ви можете отримати у ПЕРЕВІЗНИКА.

    Переклад та інша корисна інформація доступні на сайті ІАТА.