• Авиабилеты
  • Ж/Д билеты
  • Отели
  • Блог
  • Проезд людей с ограниченными возможностями

    Люди с ограниченными физическими возможностями обслуживаются на вокзале без очереди. На территории крупных вокзалов возможны отдельные кассы, залы ожидания и сотрудники, оказывающие помощь в передвижении.

    Людям с проблемами зрения работники вокзала обязаны сообщить всю необходимую информацию и помочь с передвижением по территории.

    Для тех, кто нуждается в передвижении на колясках, есть специальные вагоны для комфортного путешествия. Его могут добавить к поезду, если он не был забронирован ранее на другой рейс. Для предоставления такого вагона нужно оформить заявку, где указывается:

    1. Фамилия, имя, отчество.

    2. Адрес и телефон.

    3. Дата поездки.

    4. Серийный номер удостоверения об инвалидности.

    5. Номер справки, подтверждающий необходимость передвижения на коляске.

    Заявку необходимо подать за 45  дней до поездки, но не позднее, чем за 5 дней до отправления. О наличии вагона сообщат за двое суток до отправления.

    Также в заявке указывается нужна ли помощь при посадке/высадке из вагона.

    Данную услугу можно оформить только через «Укрзалізницю».

    Если не удалось заказать специальный вагон, можно купить билеты в обычный вагон. В таком случае оформляются только нижние полки с правом выбора более удобного места. При необходимости, проводник поможет с ручной кладью, постелит белье, а также бесплатно доставит еду из вагона-ресторана. Пассажира с особенными физическими потребностями обязательно высадят, если ему понадобится срочная неотложная помощь.

    Льготный проезд предоставляется и сопровождающим лицам инвалидов первой группы и детей-инвалидов.