• Авиабилеты
  • Ж/Д билеты
  • Отели
  • Блог
  • Жалобы и иски

    Если у вас возникли претензии к работе «Укрзалізниці» — пишите  заявление. Вместе с заявлением вы должны подать документы, которые подтверждают жалобу, например, багажную квитанцию с описанием и оценочной стоимостью багажа. Предъявить претензию можно не позднее 6 месяцев после инцидента.

    Железная дорога не может отказать в рассмотрении жалобы.

    Ответ на претензию дается в следующие сроки:

    1. До трех месяцев, если претензии возникли во время перевозки в железнодорожном сообщении.

    2. До 6 месяцев, если пассажир воспользовался прямым смешанным сообщением.

    Какое бы решение не приняла железная дорога, она должна указать причины, почему она приняла именно такое решение при рассмотрении вашей претензии.

    На обжалование решения у вас будет шесть месяцев со дня ответа, сделать это можно в Хозяйственном суде по месту нахождения железной дороги.