• Авиабилеты
  • Ж/Д билеты
  • Отели
  • Блог
  • Изменения в авиабилетах

    Запрос на возврат авиабилета

    Для того, чтобы оформить возврат средств по авиабилету, в первую очередь, Вам необходимо связаться с менеджерами авиакассы Tripway для уточнения правил тарифа и суммы средств, которая пойдёт к возврату. После этого, если Вы согласны и хотите подтвердить возврат средств, менеджер компании пришлёт Вам на электронную почту “Форму подтверждения” (в случае, если это вынужденный возврат), которую Вам необходимо будет заполнить строго по образцу и отправить на эл. адрес support@tripway.com.

    Когда авиабилет будет отменён менеджером (в течение 15 минут после получения письменного подтверждения), Вы также получите на электронную почту “Заявление на возврат”, в котором Вам необходимо будет указать реквизиты для зачисления средств.

    Какие реквизиты указывать:

    1. Если Вы оплачивали авиабилет с помощью карты, то Вам необходимо указать это в заявлении и деньги будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.

    2. Если оплата произведена через любой другой способ оплаты, Вы можете указать в заявлении на возврат свой расчётный счёт (если он у Вас открыт) либо же реквизиты Вашей карты. Однако,  в таком случае, Вам обязательно необходимо будет приложить копию Вашего ИНН (идентификационного кода) к заявлению.

    Обратите внимание! Возврат средств плательщику осуществляется ТОЛЬКО после того, как получено письменное подтверждение проведения процедуры изменений в авиабилете и корректно заполненное заявление на возврат. Возврат проходит после отчётного периода с авиакомпанией.

    Отчётный период с авиакомпанией осуществляется каждую неделю месяца (с 1 по 7 число, с 8 по 15 число, с 16 по 23 число, с 24 по 31). Таким образом, после того, как авиакомпания возвращает сумму стоимости Вашего авиабилета нам, мы перечисляем её Вам.

    Благодаря тому, что мы предоставляем авиабилеты без комиссии и наценок, компания Tripway оставляет за собой право взимать дополнительную плату за проведение процедуры возврата авиабилета в размере 50% от суммы к возврату (минимум 250 грн, максимум 800 грн) + сумма вознаграждения, полученная от авиакомпании за продажу авиабилета. Если речь идёт о вынужденных изменениях (по вине авиакомпании или из-за форс-мажорных ситуаций), то сервисный сбор за изменения не взимается. 

    Прочитать о том, что такое “Вынужденный возврат” Вы можете в соответствующем разделе "Возврат авиабилета"