• Авиабилеты
  • Ж/Д билеты
  • Отели
  • Карта полетов
  • Блог
  • Изменения в авиабилетах

    Правила возврата авиабилета 

    Если вы желаете изменить дату/маршрут или оформить возврат в билете, который уже оформлен, оставьте запрос в вашем заказе в необходимый раздел. Укажите всю информацию, которую вы желаете получить. Например, вы желаете произвести возврат билета, так как пассажиру отказали в визе. В таком случае вы оставляете запрос в раздел «Возврат билета» и указываете, что пассажиру не выдали визу и прикрепляете документы, которые это подтверждают.

    После того, как ваш запрос будет рассмотрен ответственным менеджером, вы получите уведомление на почту о том, что по данному запросу есть ответ. Если вас устраивают условия, которые предоставляет авиакомпания, вы заполняете заявление на возврат/смену даты и мы производим изменения в билете.

    Внимание! Компания Tripway.com не производит возвраты и изменения в билете без заявления, а также оплаты счетов (если таковые есть).

    Также вы можете оставить запрос с помощью формы на главной странице «Связаться с нами», которая размещена внизу страницы.

     

    Указывайте точную дату, номер заказа или бронирования.

    Обратите внимание!

    Возврат средств плательщику осуществляется ТОЛЬКО после того, как получено письменное подтверждение проведения процедуры изменений в авиабилете и корректно заполненное заявление на возврат. Возврат проходит после отчетного периода с авиакомпанией.

    Отчетный период с авиакомпанией осуществляется каждую неделю месяца (с 1 по 7 число, с 8 по 15 число, с 16 по 23 число, с 24 по 31). Таким образом, после того, как авиакомпания возвращает сумму стоимости вашего авиабилета нам, мы перечисляем ее вам.

    Благодаря тому, что мы предоставляем авиабилеты без комиссии и наценок, компания Tripway оставляет за собой право взимать дополнительную плату за проведение процедуры возврата авиабилета в размере 50% от суммы к возврату (минимум 250 грн, максимум 800 грн) + сумма вознаграждения, полученная от авиакомпании за продажу авиабилета. Если речь идет о вынужденных изменениях (по вине авиакомпании или из-за форс-мажорных ситуаций), то сервисный сбор за изменения не взимается.

    Прочитать о том, что такое «Вынужденный возврат» вы можете в соответствующем разделе «Возврат авиабилета».